Vaše zadovoljstvo i brza isporuka su nam na prvom mjestu. Kako bismo osigurali da Vaša amore.ba narudžba stigne sigurno i na vrijeme na Vašu adresu, pažljivo smo definisali uslove i pravila dostave.
Rokovi i dinamika isporuke
Područje dostave: Sve pošiljke unutar Bosne i Hercegovine šaljemo pouzdanom brzom poštom.
Vrijeme isporuke: Standardni rok isporuke iznosi od 1 do 2 radna dana.
Dnevni presjek narudžbi: Ukoliko Vašu narudžbu kreirate do 12:00 sati radnim danom, paket u većini slučajeva pakujemo i šaljemo istog dana. Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati obrađuju se i šalju naredni radni dan.
Neradni dani: Radni dani obuhvataju period od ponedjeljka do petka. Pošiljke se ne obrađuju, ne šalju i ne isporučuju vikendom (subota i nedjelja), kao ni tokom državnih i vjerskih praznika.
Unaprijed Vam se zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Način plaćanja
Plaćanje naručenih artikala vrši se jednostavno i sigurno – pouzećem. Cjelokupan iznos plaćate gotovinski, direktno kuriru brze pošte prilikom preuzimanja paketa na Vašoj adresi.
Potvrda narudžbe i eventualne izmjene
- Odmah nakon uspješno završene kupovine, na Vašu e-mail adresu stići će automatska potvrda da je narudžba zaprimljena i da je u fazi pripreme za slanje.
- Otkazivanje ili izmjena: Ukoliko ste napravili grešku prilikom naručivanja, želite promijeniti artikal ili u potpunosti otkazati narudžbu, molimo Vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate putem e-maila na info@amore.ba.
Preuzimanje pošiljke i odgovornost
- Prilikom procesa naručivanja, izuzetno je važno da unesete ispravnu i cjelovitu adresu za dostavu, kao i tačan kontakt telefon, kako bi Vas kurir mogao pravovremeno kontaktirati prije same isporuke. Molimo Vas da ne odbijate isporuku bez prethodnog obavještenja.
- Provjera paketa: Savjetujemo Vam da prilikom preuzimanja vizuelno pregledate pošiljku. Ukoliko primijetite da je paket vidno oštećen ili otvoren u transportu, obavezno ga fotografišite i odmah nam se javite sa priloženim dokazima kako bismo brzo reagovali i zaštitili Vaša prava.
- Kašnjenja u transportu: Iako se trudimo da sve funkcioniše besprijekorno, amore.ba ne može snositi odgovornost za eventualna kašnjenja koja su isključivo tehničke prirode ili greška kurirske službe. Ipak, ukoliko pošiljku ne primite u očekivanom roku, javite nam se na info@amore.ba kako bismo stupili u kontakt sa brzom poštom i provjerili status Vašeg paketa.
Imate dodatnih pitanja? Naša korisnička podrška Vam stoji na raspolaganju za sve nedoumice i posebne zahtjeve. Slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo Vam pomoći.
Hvala Vam na povjerenju koje ste nam ukazali. Radujemo se što ćemo kvalitetne proizvode isporučiti na Vašu adresu u najkraćem mogućem roku!